Q&A – よくある質問

旅行会社のツアーとの違い、KOMPASSの特徴はなんですか

・各ツアーごと、担当ガイドさんが企画したオリジナルツアーです。
・ツアーのほとんどが1時間~半日で参加可能なミニツアーです。
・ご旅行のスケージュールに合わせて、好みのツアーに参加してみてください。

ツアーの開催日程は、いつ公開されますか

各ツアー、当月からおよそ2~3ヵ月先までの開催日程を公開しています。
例)11月の開催日程・・・9月中に公開  ※例外もございます。
開催日程は、本サイトトップページ「気仙沼旅ガイドKOMPASS 全ツアーカレンダー」又は各ツアーの詳細ページよりご確認ください。

ツアーのお申込みに「会員登録」は必要ですか

必要ありません。

小さい子供は参加できますか

各ツアーの詳細ページに参加条件、参加費用が掲載されております。
ご確認の上、お申し込みください。

1人でも参加できますか

大歓迎です!少人数ツアー、お1人(1組)限定ツアーもご用意しております。 是非、ガイドさんとのおしゃべり、交流を楽しんでください。

申し込み後の「自動返信メール」が届きません

① 携帯電話からお申込みの方は:
メール受信拒否に設定されていませんか?あらかじめ「k-kanko@k-macs.ne.jp」からのメールが受信できるように設定して頂きますようお願い申し上げます。
② パソコンからお申込みの方は:
別フォルダやゴミ箱宛に届いていませんか?(迷惑メール設定)別フォルダやゴミ箱をご確認ください。
③ その他の原因として:
申し込みフォームに入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。間違っている恐れがある場合はメールにて(k-kanko@k-macs.ne.jpまで)必ずお問い合わせください。

「ご予約完了メール」が届きません

自動返信メールが届いてから3日を過ぎても「ご予約完了メール」が届かない場合は、大変お手数ですが、お電話にてお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

申し込み内容(参加人数等)を変更したいのですが

申し込みフォームにご入力いただいたお名前で申し込みの希望変更内容をメールにて(k-kanko@k-macs.ne.jpまで)ご連絡下さい。

キャンセルしたいのですが

極力キャンセルはご遠慮いただきますようお願い致します。やむ得ない場合はなるべく早く、メールにて(k-kanko@k-macs.ne.jpまで)ご連絡下さい。 下記内容でキャンセル料が発生します。(1名あたりの料金) 開催日7日前0:00~2日前のキャンセル
参加費の30%
開催日前日0:00~前日のキャンセル
参加費の40%
開催日当日のキャンセル
参加費の50%
開催日当日の無連絡不参加
参加費の100%

ツアーを催行中止することはありますか

最少催行人数に達しなかった場合、ガイドの急な体調不良、天候・天災等の理由でツアーの実施が困難と判断した場合は中止とさせていただきます。その場合はお申し込み時に申し込みフォームにご入力いただいたお電話番号及びメールアドレスに速やかにご連絡させていただきます。ただし、ツアー催行中止に伴うお客様への損害、交通費や宿泊費等の補償の責任を当社は負いかねます。(当社からの中止連絡が何らかの理由でお客様に繋がらなかった場合であってもお客様への損害、責任を当社は負いかねます。)あらかじめご了承ください。

ツアー参加費用のお支払い方法を教えてください

各ツアーの詳細ページに表示されたお支払い方法に基づいてお支払いください。
下記の内、どちらか、又は両方が各ツアー詳細ページに表示されています。
・当日現金払い
・銀行振込(前払い)
※ツアー当日のお支払いは現金のみになっております。おつりが発生しないよう参加費用をご用意ください。なお、クレジットカード、クルーカードポイントはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

参加費の領収書がほしいのですが

参加するツアーの担当ガイド、又は同行スタッフにお声掛けください。
お帰りの際までに領収書を発行致します。

コインロッカーや荷物預り所はありますか

ございません。お荷物はご自身で管理いただくようお願い申し上げます。

どのような服装で参加すればいいですか

歩きやすい靴、動きやすい服装でご参加ください。
日除け、虫除け、防寒対策などは各自でのご用意をお願い申し上げます。

気仙沼に訪れるときにお得な情報(割引など)はありますか

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※気仙沼旅ガイドKOMPASSのツアー参加費用としてクルーカードポイントを利用する事はできません。(ツアー参加者にはツアー終了後、ツアー参加費用1%分のクルーカードポイントを付与させて頂きます。)

気仙沼の観光情報を知るオススメの媒体を教えてください

気仙沼の観光情報を発信する一元的な窓口、ウェブサイトがございます。

【公式】気仙沼の魅力をいっぺぇ詰め込んだ観光情報サイト
気仙沼さ来てけらいん|http://kesennuma-kanko.jp/